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产品优势


Udesk在线客服产品优势
  • 多渠道

      桌面网页、手机网页、手机app、微信、微博样样精通
    高可靠

      精心调校,不丢消息不掉线,不丢掉一个客户
    高效率

      输入预知、知识库、客户信息聚合让客服效率倍增
    易管理

      实时监控和详细的数据报表让管理更轻松
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适用场景


  • Udesk在线客服使用场景网络营销
    商品咨询

    多渠道接入:web、手机app、电话、微信、邮件、微博等多渠道,整合到一个Udesk平台。

    数据报表统计:使用网页插件,可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数、搜索词等。

    移动APP:通过手机客户端回复客户消息,处理工单,24小时保驾护航。

    智能机器人回复:使用机器人可以解决85%的常见问题,告别排队。

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  • Udesk在线客服使用场景产品咨询
    网络营销

    自动识别客户,推荐最优解决方案

    访问行为自动记录,帮助企业实现最大化市场推广效果

    避免由于访客离线,客服回复不及时造成的丢单流失

    客户服务质量实时监督,提升客户满意度,降低客户流失率

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  • Udesk在线客服使用场景客户服务
    客户服务

    自动化客服任务分配与流程执行,提升工作效率与客户满意度

    自定义业务流程并移动运行,大幅度提高业务处理速度,减少手动操作带来的错误

    自定义客户任务分配方式,让最适合的客服处理最适合的客户问题。

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在线客服使用场景