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一、功能简介

企业网站的访客对于企业至关重要,查看访客和与访客互动能够提高会话接入率,udesk提供“访客”相关功能,可以实时查看网站访客,并进行会话“邀请”

客服效果

 

二、使用场景

  • 想要向访客发起会话时
  • 想要了解网站的实时访问情况时

三、功能说面

1、权限设置

进入【管理-员工管理-角色列表】页面,新建角色或者在已有角色点击“编辑”,选择“IM访客列表”,则可以查看访客,选择“IM主动会话访客”,则可以“邀请”

四、客服操作

1、进入【IM即时聊天】页面,选择“访客”,点击“邀请”邀请会话
客户简介

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行业类型

在线客服

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产品应用
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