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Udesk正在帮助中国企业提升客户服务效率,提高客户满意度。

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一、概述

Udesk客户中心支持将客户合并,比如一位客户首先打了一个电话,然后发送一封邮件,此时系统内有两个客户,确认电话和邮件为同一人时可以通过客户合并将两个客户合而为一,同时合并相应的沟通记录。

二、合并规则

2.1概念说明

将ID为A的客户信息合并到ID为B的客户中,保留B删除A。

则A为合并客户,B为主客户。

2.2合并规则

1.2.1合并客户要求仅支持拥有如下沟通渠道信息。

  • 邮箱
  • 电话

不支持拥有以下渠道ID信息

渠道
客户简介

办公地点

行业类型

客户中心

商业模式

产品应用
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