你的同行都在使用Udesk

Udesk正在帮助中国企业提升客户服务效率,提高客户满意度。

免费试用

主页 > 文档 > 帮助中心 > 二、产品使用指导 > 工单系统 >

用户指南

《工单用户操作手册》是为客服和管理员以及其他使用Udesk工单系统的用户而编写。如果你第一次接触Udesk工单系统,你可以从了解工单页面基本布局以及工单等基本概开始。当你在Udesk中创建一些工单,就可以搜索、查看、编辑、分配这些工单,并为这些工单生成一些统计报告。

一、工单的基本概念

二、工单的基本操作

三、搜索、筛选工单

  • 搜索工单
  • 筛选工单
  • 导出工单
  • 工单过滤器

四、自定义工单字段

五、自定义工单工作流

六、自定义工单权限

  • 角色权限

七、工单的报表和统计

客户简介

办公地点

行业类型

工单系统

商业模式

产品应用
云呼叫中心

为中小企业量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能强大、通话稳定、音质清晰,是您提供电话客服的不二之选;了解更多

在线客服系统

IM即时通讯,连接更多,客户更多;了解更多

工单系统

无论是销售线索、技术支持,还是售后服务记录,Udesk都能满足您的个性化工单需求;了解更多