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一、功能简介

当客服忙碌时,回复客户的速度会变慢,为了减少用户等待的焦虑,udesk提供“客服超时无应答自动消息”功能,管理员可以进行设置,指定时间没有回应客户消息,系统自动回复。

客户效果

二、使用场景

客服忙碌,客户需要等待时

三、管理员操作

1、进入【管理中心-渠道管理-即时通讯-自动消息】页面

2、点击“”启用功能,填写“等待时间”及“自动消息”


3、点击“保存”

完成设置后,客服会话时,自动生效。

四、相关文档